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出售考拉后,在上海布局第二家严选店

作者: 时间:2019-10-21

中国商报/中国商网10月18日,自营生活家居品牌严选第二家线下品牌店在上海兴业太古汇三楼正式开业。

中国商报记者了解到,作为严选首家Plus定制店,该店除了延续杭州首家品牌店简约的装修风格、智能化的零售体验之外,还将在店铺空间呈现、购物体验等方面进一步升级,同时在未来也会承担起严选IP商品、热门新品的首发任务。线下运营电商化

此次开店距离卖掉考拉刚过去不久,可见并没有完全退出消费领域,而是集中火力发展严选。据悉,严选于2016年4月上线,是旗下自营生活家居品牌,其采用国内领先的DTC模式,目前已覆盖十大品类。上线首月,严选GMV就超过3000万元,当年第三季度,其月GMV超过6000万元。

在CEO丁磊看来,我国制造业经过几十年的发展,已经不只是简单的国外大牌的代工厂,在自身设计制造的产品中也融入了很多创新思想。而他们设计出来的产品,更加符合国人的需求。

中国商报记者注意到,严选上海店店内面积达350平方米左右,首批引入了线上1000多款热销单品,覆盖居家、个护、饮食、户外等产品品类。门店还将结合店内消费大数据,参考线上消费趋势变化,实现了智能化选品及更新。不仅如此,严选上海店还将承担起严选IP商品、热门新品的首发任务,让消费者第一时间在线下体验大热单品。

在运营服务方面,严选上海店将通过电商化运营手段服务实体,实现线上线下联动升级,与线上价格、帐号、库存数据、会员权益、售后服务全面打通,创造无隔阂、无差别的零售体验。通过会员权益互动,使营销玩法更加电商化,并且支持线上“回馈金”等多种消费者资产结算方式。

在服务体验方面,严选上海店为了提高收银效率,特别增加了手持收银设备,这样可以去除线上线下交易边界,根据消费者实际需求,提供多种结算方式。

此外,严选上海店在店内设计方面也是独具匠心,选用默默守护人类的“树”这一元素,试图给消费者营造简约闲适的氛围。构建品质零售新业态

根据相关人士介绍,严选是通过与传统制造业深度融合,改造传统供应链,这一模式的核心在于能够切中消费者痛点,把消费者需求转化为生产力。

严选CEO柳晓刚举了一个例子。2017年时,严选曾经有一款锅已经卖出3万个,但还是被他召回了,消费者可以选择不退货,但是严选会主动退款。究其原因,这口锅的把手是木质,许多消费者在使用后会直接把它放在水池中浸泡,长时间浸泡再风干,木质把手容易出现开裂。在发现并了解到这些情况之后,严选立刻更换了产品材质,同时召回已经销售的产品。

去年12月,杭州首家线下品牌店开业,严选在开辟新通路的同时,把“以消费者为中心”的经营理念从线上延展至线下。

严选找到传统零售在会员管理、营销互动、售后服务等方面的痛点,将电商化的运营方式赋能实体,打通线上线下数据,连接线上线下服务,有效提升了门店的运营效率和服务体验,据悉,严选线下品牌店的坪效已达到行业中上水平。

同时,随着会员个人中心、后台库存数据的同步打通,消费者在门店消费的每一笔订单不但能显示在线上的“个人中心”,还能享受“线下消费、线上售后”的便捷服务,大幅提升了消费者的服务满意度。

柳晓刚表示,严选是品牌,做品牌不能盲目追求快,因为严选的对手是“消费者需求”而不是同行。未来,严选将稳步推进线下布局,在杭州、北京、深圳、成都等地开设线下品牌店。

据悉,严选原本是邮箱内部孵化的项目,在制造业升级、品质升级的当下,品质零售成为在零售赛道上的一个突破口。业内人士认为,严选的模式是现有零售体系中的差异化存在,助力供给侧改革,扶持传统制造业,把中国制造的好产品以高性价比带给国内消费者,拉动内需,是经济新常态下良性运转的生意模式。

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